Ondernemerskamer Vught

ING en de weg naar de klant.

23 Maart 2011: De heer Nick Jue, bestuursvoorzitter ING Bank Nederland.
In een week waarin de ING bank weer volop in het nieuws was vanwege de beoogde bonussen voor de top van de bank, kwam de heer Nick Jue, bestuursvoorzitter van ING Bank Nederland naar Vught om zijn verhaal te doen over het samengaan van ING en Postbank, ontstaan en verloop van de kredietcrisis en de visie op de toekomst van de bank.
Hij wachtte niet tot er vragen kwamen over de bonussen, maar vatte dit onderwerp direct bij de horens. “Niet uit te leggen aan mijn moeder”, was kortweg zijn commentaar, “en het zet ons een jaar terug in het terugwinnen van het vertrouwen van de klant”.
In een duidelijk verhaal schetste hij het verloop van de overname van de Postbank door de ING, en alle strategische beslissingen die daarbij moesten worden genomen.
Vervolgens liet hij zien dat de ING voor het ontstaan van de kredietcrisis verkeerde inschattingen had gemaakt, vooral in de overname van “foute” hypotheekpakketten in Amerika. De drang om te groeien was te groot, harde lessen zijn geleerd.
Op dit moment gaat het weer goed met de bank. In korte tijd zal de staatssteun worden terugbetaald, inclusief boetes voor versnelde aflossing. De Staat der Nederlanden wordt daar bepaald niet slechter van.
In zijn vooruitblik op de toekomst van ING liet hij zien wat daarin de kernpunten zijn: enthousiaste klanten, een model dat optimaal werkt, gemotiveerde, enthousiaste medewerkers en toekomstbestendige financials.
Voorafgaand aan dit referaat stond voorzitter Giel Schuurmans stil bij het overlijden van één van onze leden: Anton Spierings.
Arjan Voogt van WSD Industrie/Blizo stelde zichzelf voor als de nieuwe Productie Manager en bracht werkzaamheden en mogelijkheden van Blizo voor ondernemers onder de aandacht.
Tot slot was er een zeer geanimeerde netwerkborrel, waarbij op het terras van ’t Strandpaviljoen genoten werd van de eerste heerlijke lentemomenten.